Drop Consultancy
een organisatieadviesbureau gespecialiseerd in verbetering van klantenservice organisaties
Drop Consultancy
De Savornin Lohmanstraat 136
3904 AW Veenendaal
Mob.: +31 (0)6-22206078
E-mail: info@dropconsultancy.nl
KvK 30226848
BTW nr. NL1511.75.378.B01
Klassieke kwaliteit met gebruik van moderne middelen.
Mijn werkwijze wordt door klanten beschreven als:
- Pragmatisch en resultaatgericht: sterk in het identificeren en realiseren van quick wins om geld en resources vrij te maken voor structurele verbeteringen
- Klantgericht
- Analytisch en kritisch
- In staat om structurele problemen in organisaties, daadkrachtig en innovatief op te lossen met korte tijdslijnen, heldere mijlpalen en duidelijke deliverables
- Gebruik makend van procesherontwerp, technologie en organisatieverandering.
- Tegelijkertijd in staat om de grote lijnen en lange termijnperspectief te verwerken in concrete stappen met meetbare korte termijn resultaten
Kernwoorden:
- logica,
- doelgericht,
- crossfunctioneel,
- structuur in complexe situaties,
- betrouwbaar,
- kritisch maar constructief en doelgericht,
- kan dingen gedaan krijgen,
- integer,
- rationeel.
Filosofie
Ik geloof in klassieke normen en waarden, kwaliteit, vakmanschap en respect. Daarom werk ik ook het liefst met specialisten en professionals samen. Als die bij de klant niet beschikbaar zijn, heb ik in mijn netwerk op vele vlakken ervaren professionals die ik dan kan inschakelen. Wel zet ik de lijnen uit en begeleid ik die specialisten bij hun werkzaamheden.
Ik geloof dat verandering in organisaties niet tot stand komt door externen alles te laten doen. Daarom betrek ik ook zo vroeg mogelijk de beoogde betrokkenen in de lijn bij het project, liefst als co-producent. Hiertoe moeten betrokkenen in de organisatie begrijpen wat de doelen zijn en hoe we die doelen in grote lijnen gaan realiseren. Dit stelt iedereen in staat om zelf de juiste keuzes te maken, zonder eigen initiatief dood te slaan en hierdoor komt verrijking en vernieuwing tot stand.